Política de Devolución

Todos nuestros productos cuentan con garantía y respaldo, por lo que en caso de presentar algún inconveniente, ofrecemos solución mediante cambio o reposición del artículo.Los productos deben ser reportados dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a su recepción para aplicar a un cambio inmediato. Es indispensable que el artículo se encuentre en su estado original y conserve su empaque completo.Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fábrica. No aplica en casos de mal uso, golpes, desgaste por uso, instalación incorrecta o manipulación indebida del producto.Para solicitar un cambio o hacer válida la garantía, el cliente debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales, ya sea por correo electrónico o WhatsApp, proporcionando la información del pedido y evidencia del inconveniente. Nuestro equipo realizará la evaluación correspondiente antes de aprobar el cambio.Una vez aprobado, nos encargamos de coordinar la recolección del producto y la entrega del reemplazo, facilitando el proceso para el cliente.El tiempo de resolución puede variar según la disponibilidad del producto. En caso de no contar con el mismo artículo en stock, se ofrecerá una alternativa equivalente.En ÉCLAT nos comprometemos a brindar productos de calidad y acompañarte con soluciones que garanticen una excelente experiencia de compra.